Informativa sui rimborsi
Informativa sul diritto di recesso e diritto di restituzione volontario
Diritto legale di recesso per i consumatori
I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover indicare alcun motivo.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha preso possesso della merce.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci a:
Aeratron GmbH
c/o PG Verlagsauslieferung
Felix-Wankel-Straße 4
82054 Sauerlach
Germania
E-mail: contact@aeratron.io
mediante una dichiarazione chiara, ad esempio via e-mail o per posta, della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Se dichiara il recesso via e-mail, La preghiamo di inserire la parola “Recesso” nell’oggetto del messaggio, al fine di garantire una gestione rapida e corretta della Sua richiesta.
Può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma ciò non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna. Sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con Lei. Non Le sarà addebitato alcun costo aggiuntivo per tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita oppure fino a quando Lei non avrà fornito prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Dopo aver ricevuto la merce restituita, ne verificheremo lo stato. Lei sarà responsabile di un’eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione deriva da una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, ci riserviamo il diritto di richiedere un risarcimento legalmente consentito per la diminuzione di valore e di compensarlo con l’importo del rimborso.
Lei deve restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato del recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo:
PG Verlagsauslieferung
c/o Aeratron GmbH
Felix-Wankel-Straße 4
82054 Sauerlach
Germania
Il termine è rispettato se Lei spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Lei sostiene i costi diretti della restituzione della merce, salvo che Le forniamo espressamente un’etichetta di reso gratuita o concordiamo diversamente con Lei.
Modulo tipo di recesso
Se desidera recedere dal contratto, può compilare questo modulo e inviarcelo.
A:
Aeratron GmbH
c/o PG Verlagsauslieferung
Felix-Wankel-Straße 4
82054 Sauerlach
Germania
E-mail: contact@aeratron.io
Con la presente recedo dal contratto da me concluso per l’acquisto della seguente merce:
Ordinata il:
Ricevuta il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma del consumatore, solo in caso di comunicazione cartacea:
Diritto di restituzione volontario di 30 giorni
Oltre al Suo diritto legale di recesso, Le concediamo un diritto di restituzione volontario per un periodo complessivo di 30 giorni dal ricevimento della merce.
Questo diritto di restituzione volontario non pregiudica il Suo diritto legale di recesso. I Suoi diritti legali, in particolare il diritto di recesso e i diritti di garanzia in caso di merce difettosa, restano invariati.
Per usufruire del diritto di restituzione volontario, la merce deve trovarsi nello stesso stato in cui Lei l’ha ricevuta. La merce deve essere inutilizzata, completa, restituita con tutti gli accessori, con le eventuali etichette presenti e nell’imballaggio originale. Inoltre, abbiamo bisogno della ricevuta o di un’altra prova d’acquisto idonea.
La preghiamo di fare attenzione a non danneggiare l’imballaggio originale. Per l’imballaggio esterno di spedizione deve essere utilizzato esclusivamente nastro adesivo trasparente.
Per avviare una restituzione nell’ambito del diritto di restituzione volontario di 30 giorni, La preghiamo di contattarci a:
La preghiamo di non restituirci la merce senza averci prima contattato. Le restituzioni effettuate senza una previa richiesta di reso non potranno essere accettate nell’ambito del diritto di restituzione volontario.
Se il Suo reso viene accettato, riceverà da parte nostra ulteriori istruzioni per la restituzione. Qualora Le fornissimo un’etichetta di reso, questa dovrà essere utilizzata per la spedizione di restituzione.
I rimborsi nell’ambito del diritto di restituzione volontario saranno effettuati dopo il ricevimento della merce e dopo la verifica del suo corretto stato da parte del nostro fornitore di servizi logistici. Se la merce è incompleta, usata, danneggiata o non si trova nell’imballaggio originale, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione nell’ambito del diritto di restituzione volontario o di applicare una detrazione adeguata dall’importo del rimborso. I Suoi diritti legali restano invariati.
Le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo:
PG Verlagsauslieferung
c/o Aeratron GmbH
Felix-Wankel-Straße 4
82054 Sauerlach
Germania
Danni, danni da trasporto e articoli errati
La preghiamo di controllare il Suo ordine immediatamente dopo la ricezione. La preghiamo di contattarci senza indebito ritardo se l’articolo consegnato è difettoso o danneggiato, oppure se ha ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo esaminare il caso e organizzare una soluzione adeguata.
I Suoi diritti legali di garanzia restano invariati.
Eccezioni al diritto di restituzione volontario
Il diritto di restituzione volontario di 30 giorni non si applica ai buoni regalo né alle merci espressamente indicate come escluse dal diritto di restituzione volontario.
Nei casi previsti dalla legge, non sussiste un diritto legale di recesso, in particolare per merci non prefabbricate e la cui produzione è determinata da una scelta o decisione individuale del consumatore, oppure per merci chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali del consumatore.
I diritti legali di garanzia restano in ogni caso invariati.
Cambio
Attualmente non è previsto un cambio diretto. Se desidera un altro articolo, La preghiamo di restituire l’articolo ricevuto in conformità alle presenti condizioni e di effettuare successivamente un nuovo ordine.
Rimborsi nell’ambito del diritto di restituzione volontario
Una volta ricevuto e verificato il Suo reso, La informeremo se il rimborso nell’ambito del diritto di restituzione volontario è stato approvato.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. La preghiamo di tenere presente che la Sua banca, il fornitore della carta di credito o il prestatore di servizi di pagamento potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando Le abbiamo confermato il rimborso, La preghiamo di contattarci a: